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Anbieterwechsel und Datenexport

Diese Seite enthält die Informationen nach Art. 26 und Art. 28 der Verordnung (EU) 2023/2854 („Data Act“). Die vertraglichen Regeln für Export, Anbieterwechsel und Löschung stehen in § 9 unserer AGB.

Ihre Daten selbst sichern

Jede Box ist eine virtuelle Linux-Maschine mit Root-Zugang. Den Inhalt Ihrer Boxen kopieren Sie selbst, jederzeit während der Vertragslaufzeit, etwa mit rsync, scp, tar oder git, ohne uns zu fragen. Der Datenverkehr dafür ist im Paket enthalten. Ein Abbild der ganzen Box zum Herunterladen stellen wir nicht bereit.

Ablauf eines Wechsels

  1. Sie kündigen zum Ende des laufenden Abrechnungsmonats im Kundenkonto oder per E-Mail (§ 15 AGB).
  2. Bis zu Ihrem letzten Vertragstag laufen Ihre Boxen unverändert weiter. Brauchen Sie danach mehr Zeit, verlangen Sie bis zum letzten Vertragstag per E-Mail einen Abrufzeitraum: Ihre Boxen bleiben dann 30 Tage länger erreichbar, dafür berechnen wir eine monatliche Paketgebühr. Auf Wunsch verlängern wir den Vertrag außerdem um eine Übergangsfrist von bis zu 30 Tagen, die Sie einmal verlängern können; dafür berechnen wir die Paketgebühr anteilig nach Tagen.
  3. Ihre Kontodaten, Verträge und Rechnungen schicken wir Ihnen auf Anfrage als Export.
  4. Nach dem Vertragsende, mit Abrufzeitraum nach dessen Ende, bleiben Ihre Boxen noch 14 Tage gesperrt erhalten; danach löschen wir sie unwiderruflich. Sicherungen sind spätestens drei Wochen nach ihrer Erstellung gelöscht.

Wechsel und Export sind kostenlos, auch der Datenverkehr; berechnet werden nur Übergangsfrist und Abrufzeitraum, wenn Sie sie verlangen. Gebühren für eine vorzeitige Kündigung gibt es nicht. Wenn Sie Fragen zu Ihrer Ausstiegsstrategie haben, helfen wir Ihnen unter support@euhost.com.

Datenformate und Standards

  • Inhalt einer Box: die Dateien im Linux-Dateisystem der Box, in den Formaten, die Sie und Ihre Programme verwenden. Sie übertragen sie über SSH mit Standardwerkzeugen wie rsync, scp, tar oder git.
  • Angaben zu den Boxen, SSH-Schlüssel, Kunden-, Vertrags-, Bestell-, Zahlungs- und Rechnungsdaten: ein ZIP-Archiv mit JSON-Dateien (UTF-8, RFC 8259), die Rechnungen als PDF.
  • Domains: Umzug zu einem anderen Anbieter mit dem Auth-Code nach dem Verfahren der jeweiligen Vergabestelle (§ 12 AGB).

Bekannte Einschränkungen

  • Ein Abbild der Festplatte einer Box stellen wir nicht bereit; den Inhalt übertragen Sie selbst.
  • Datenbanken und laufende Programme sichern Sie am besten mit ihren eigenen Werkzeugen, etwa pg_dump, damit der Stand in sich stimmig ist.
  • Unsere Sicherungen sind nicht Teil des Exports; sie dienen nur der Wiederherstellung nach Störungen.
  • Die IP-Adressen und die technischen Hostnamen der Boxen gehören uns und lassen sich nicht mitnehmen. Eigene Domains zeigen Sie beim neuen Anbieter auf die neuen Adressen.

Rechtsordnung und Schutz vor Zugriffen aus Drittstaaten

euhost.com ist ein Einzelunternehmen mit Sitz in Ebersberg, Deutschland, und unterliegt deutschem Recht und dem Recht der Europäischen Union. Die Server, auf denen Ihre Boxen und deren Sicherungen laufen, stehen ausschließlich in Rechenzentren in Deutschland; der Betreiber der Rechenzentren hat seinen Sitz ebenfalls in Deutschland.

Damit Behörden außerhalb der EU nicht unrechtmäßig auf Ihre Daten zugreifen, gilt:

  • Wir speichern die Inhalte Ihrer Boxen nur in Rechenzentren in Deutschland, auch die Sicherungen. Die Sicherungen sind verschlüsselt; den Schlüssel haben nur wir.
  • Auf die Inhalte Ihrer Boxen greifen wir nur zu, soweit das zur Behebung von Störungen, zur Abwehr von Missbrauch oder aufgrund einer gesetzlichen Pflicht erforderlich ist oder Sie zustimmen (§ 17 AGB).
  • Ersuchen von Behörden oder Gerichten eines Staates außerhalb der EU erfüllen wir nur, wenn sie auf einer internationalen Übereinkunft wie einem Rechtshilfeabkommen beruhen oder das Recht der EU und Deutschlands die Herausgabe sonst erlaubt (Art. 32 Data Act). Wir geben dann nur die geringste zulässige Menge an Daten heraus und informieren Sie vorher, es sei denn, das Ersuchen dient der Strafverfolgung und die Information würde sie gefährden.

KI-Dienste wie Claude oder ChatGPT nutzen Sie mit einem eigenen Konto beim jeweiligen Anbieter (§ 4 Abs. 5 AGB). Was Sie selbst aus Ihren Boxen an solche Dienste senden, liegt außerhalb unseres Dienstes und dieser Zusagen.